Support och livscykeltjänster

När stöd behövs

Ett levererat system kan ge upphov till nya tekniska behov efter att det har förvarats, hanterats, använts eller granskats. Typiska utlösande lägen:

• Ert team behöver vägledning kopplad till det levererade systemet.
• Konfiguration eller teknisk information behöver förtydligas.
• Förvaring, hantering eller utlösning väcker ett tekniskt behov.
• Plattform, integration eller uppdragsförhållanden har ändrats.
• Ytterligare provning eller validering kan krävas.
• Systemet kan behöva underhåll, reparation eller uppgradering.
• Den ursprungliga lösningen svarar inte längre mot det aktuella kravet.

Att para behovet med rätt åtgärd

Alla behov efter leverans kräver inte samma svar. Först kommer förståelsen av vad som har ändrats och hur det förhåller sig till det levererade systemet. Granskningen tar hänsyn till det levererade systemet och dess konfiguration, dess avsedda funktion, tillgänglig projektdokumentation, nuvarande drift- och integrationsförhållanden, ändringar av plattform, nyttolast eller uppdrag, det fysiska skicket – och om ytterligare utvärdering krävs.

Tekniskt stöd hjälper till att bestämma rätt riktning. När behovet rör slitage, skada, ändring eller fortsatt brukbarhet kan det fysiska systemet gå vidare till en bedömning för underhåll, reparation eller uppgradering. Det stöd som finns att tillgå definieras kring det levererade systemet och projektets överenskomna omfattning. Beroende på behovet kan nästa åtgärd omfatta:

• Tekniskt förtydligande.
• Genomgång av levererad dokumentation.
• Ytterligare provning eller validering.
• Bedömning för underhåll eller reparation.
• Granskning av en möjlig uppgradering.
• Ny bedömning av ändrade krav.
• Framtagning av en ny prototyp.
• Planering av ersättning eller tillverkning.

Vad ert team får

Ert team får en tydligare teknisk riktning för att gå vidare med det levererade systemet. Målet är att hjälpa ert team att fatta ansvarsfulla tekniska beslut med tillgänglighet, skydd och Critical Asset Preservation – bevarandet av kritiska resurser – i centrum för samtalet. Beroende på behovet kan det omfatta:

• Förtydligande av det tekniska kravet.
• Genomgång av relevant information om det levererade systemet.
• Identifiering av rätt nästa tekniska steg.
• Riktning mot ytterligare provning eller validering.
• Riktning mot bedömning för underhåll, reparation eller uppgradering.
• Identifiering av ändrade krav.
• Identifiering av om ny utveckling behövs.
• Bättre kontinuitet mellan det levererade systemet och dess avsedda funktion.

Varför APCO

Tekniskt stöd efter leverans kräver mer än att besvara en fråga. Det kräver förståelse för den fysiska lösningen, materialen, de krafter som verkar på systemet och den räddnings- eller skyddsfunktion det konstruerades för.

Tillverkaren utvecklar textila försvarslösningar för räddning och skydd inom försvar, flygteknik och obemannade system. Teamet har erfarenhet av räddningssystem för UAV, fallskärmar, krockkuddar, flytkraft, inbromsning, utlösningssystem, textilteknik och tillverkning. Eftersom tillverkaren arbetar genom kravställning, prototypframtagning, provning, tillverkning och kvalitetskontroll kan tekniska behov efter leverans hållas kopplade till systemets historik och godkända konfiguration. En produktionsanläggning på 3 200 m² håller ihop tillverkning, kvalitetskontroll, tekniska handlingar och fysiska servicebehov.